BTS NDRC ou BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT à CLERMONT-FD

BTS ndrc clermont ferrand alternanceFICHE METIER

LES OBJECTIFS

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise.

LES FONCTIONS ESSENTIELLES

– Animer et gérer la relation commerciale à distance,

– Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes,

– Suivre un portefeuille clients afin de le faire progresser,

– Proposer des solutions innovantes et « sur-mesure » aux clients,

– Réaliser des actions de prospection,

– Etre force de propositions,

– Assumer la veille commerciale.

LES COMPETENCES REQUISES

Goût des contacts humains, esprit d’initiative, dynamisme, motivation, disponibilité.

LES METIERS POUR VOTRE ALTERNANCE

Ils sont nombreux. Voici quelques exemples :

– Chargé(e) de clientèle,

– Community manager,

– Commercial(e) e-commerce,

– Commercial(e) sédentaire / nomade,

– Animateur de ventes,

– Animateur réseau.

LES DEBOUCHES A LA FIN DE LA FORMATION

Tous les métiers à fonction commerciale :

– Responsable des ventes,

– Responsable d’équipe de prospection,

– Responsable de secteur, etc….

BTS ndrc clermont ferrand alternanceCONDITIONS D’ADMISSION

Le BTS NDRC est un diplôme d’Etat Post-Bac de niveau Bac+2. Il faut être titulaire d’un diplôme de niveau IV (BAC, titre professionnel, etc…). La sélection des candidats se fait sur dossier et entretien dans nos locaux à Clermont-Ferrand.

Diplôme accessible par la voie de la VAE / Validation des Acquis de l’Expérience.

BTS ndrc clermont ferrand alternanceEVALUATION PEDAGOGIQUE

– Devoirs surveillés réguliers dans chaque matière,

– Entrainement aux épreuves orales,

– Deux BTS blancs par an dans les conditions réelles d’examen,

– Suivi en entreprise deux fois par an pour évaluer les performances,

– Attestation de fin de formation.

BTS ndrc clermont ferrand alternanceCORPS ENSEIGNANT

Il est constitué de pédagogues qualifiés et expérimentés, ainsi que de professionnels du commerce.

BTS ndrc clermont ferrand alternancePROGRAMME

Culture générale et expression

Anglais

Culture économique

Culture juridique

Culture managériale appliquée

Projets commerciaux

Relation client

Négociation vente

Digitalisation

Relation client à distance

Animation de réseaux

BTS ndrc clermont ferrand alternanceEPREUVES DE L’EXAMEN

Ecrit

Culture générale et expression

Culture économique, juridique et managériale

Relation client à distance et digitalisation

Oral

Langue vivante étrangère 1

Relation client et négociation-vente

Relation client et animation de réseaux

Atelier de professionnalisation

BTS ndrc clermont ferrand alternanceSCOLARITE

– EN ALTERNANCE

Coût de la formation pris en charge par l’OPCA de l’employeur donc gratuit pour l’étudiant.

Rémunération du jeune de 55% à 80% du SMIC selon l’âge et le diplôme.

Aide à la recherche d’entreprise en contrat de professionnalisation.

– EN SCOLAIRE ALTERNE

Cours alternés avec des stages en entreprises partenaires.

BTS ndrc clermont ferrand alternancePOURSUITES D’ETUDES

Après l’obtention du BTS NDRC, il est possible de continuer au sein de notre établissement à Clermont-Ferrand en bac+3 ou bac+4 :

Bachelor Marketing & Management opérationnel

Mastère Pro Marketing Communication Web

Mastère Pro Manager de Business Unit

BTS ndrc clermont ferrand alternanceMATERIEL ET ENVIRONNEMENT

Une salle multimédia avec wifi en accès libre reste ouverte aux élèves jusqu’à 19h, du lundi au vendredi, pour les étudiants en BTS NDRC qui souhaitent travailler leurs dossiers.

Située dans un quartier résidentiel de Clermont-Ferrand, l’école jouit d’un parking privé et de la proximité du tram, bus et C.vélo. Des résidences étudiantes se trouvent à moins de 5 mn à pied de l’établissement.

Nous offrons à nos étudiants la possibilité de réchauffer et prendre leur repas au sein de salles de restauration.